IMPORTANT! Une étape essentielle s’est ajoutée…

Prendre note que si nous vous avons contacté par téléphone à propos du rappel de Philips, notre équipe a fait l’enregistrement pour vous et n’avez pas à suivre les prochaines étapes.

Pour plus d’informations sur le rappel, allez voir notre autre article à ce sujet en cliquant ici.

Dans les dernières semaines, nous avons travaillé fort à l’inscription de chaque appareil CPAP/BIPAP concerné par le rappel afin que chaque client puisse bénéficier du processus de rappel. L’inscription se faisait par l’envoi d’une liste complète à Philips. Nous avons bien complété cette étape. Malheureusement, Philips a décidé d’exiger, après coup, une autre étape au processus d’inscription, le rendant ainsi plus complexe.

 CHAQUE PATIENT DOIT INSCRIRE SON OU SES APPAREILS CONCERNÉ(S) DIRECTEMENT AUPRÈS DE PHILIPS.

Sans cela, votre appareil pourrait ne pas être réparé ou remplacé par Philips.

Pour compléter cette étape, vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil ainsi que de quelques informations personnelles (comme vos coordonnées).

Voici comment trouver le numéro de série de votre appareil selon le modèle que vous possédez:

N.B.: le numéro de l’humidificateur N’EST PAS demandé.

Quoi faire une fois le numéro de série de l’appareil trouvé?

Vous devez alors vous inscrire auprès de Philips de l’une des manières suivantes :

Par téléphone                                                         Par le site web

Cliquez sur l’image ci-bas pour accéder au site directement

https://www.philipssrcupdate.expertinquiry.com/?ulang=fr

Une fois que vous aurez complété le processus d’inscription, vous obtiendrez un numéro de confirmation que vous devrez conserver précieusement.

Par la suite, dans les semaines qui vont suivre, nous devrions tous recevoir de nouvelles informations sur le processus de remplacement/réparation des appareils concernés.

Pour ceux ou celles qui aimeraient de l’aide afin de procéder à l’inscription, vous pouvez nous contacter par téléphone ou courriel. Nous vous prions d’être patient(e) étant donné le nombre limité de personnes ayant les compétences pour vous aider. Nous vous remercions à l’avance pour votre compréhension.

Pour plus d’information : Cliquez-ici

Philips Respironics a publié un avis de rappel volontaire pour les appareils CPAP Dreamstation 1, SystemOne et Remstar.

Hier au Canada, Philips a émis un avis de rappel pour des appareils à pression positive à deux niveaux (PAP à deux niveaux), à pression positive continue (CPAP) et à ventilateur mécanique de Philips.

Le rappel est en réponse aux risques potentiels pour la santé liés à la composante de mousse insonorisante dans ces appareils. Bien qu’il y ait un faible taux de plaintes (0,03 % en 2020), Philips lance une notification de rappel volontaire pour assurer la sécurité des patients en consultation avec les organismes de réglementation.

Veuillez noter que la DreamStation 2 récemment lancée n’est pas affectée par le problème.

Quels appareils sont concernés ?

CLIQUEZ ICI POUR LA LISTE COMPLÈTE

Ce rappel n’affecte PAS la DreamStation 2, ResMed AirSense ou le Fisher & Paykel Sleep Style

MAGASINEZ MAINTENANT

Dreamstation 2

Airsense 10 (pour elle)

Sleepstyle 

Que conseille Philips aux patients?

Pour les patients utilisant des appareils BiLevel PAP et CPAP concernés :

Pour le moment, Philips Respironics

 Recommande de cesser l’utilisation de l’appareil sauf avis contraire du médecin.

Nous sommes conscients que l’arrêt du traitement pourrait avoir des conséquences négatives pour plusieurs patients

Si vous êtes inquiets d’utiliser votre appareil, consultez votre inhalothérapeute ou votre pneumologue  ou votre médecin traitant pour déterminer si le bénéfice de la poursuite du traitement avec votre appareil l’emporte sur les risques identifiés dans la notification de rappel

Avec l’avis de votre médecin  vous  pouvez vous procurer une tubulure et  (1) filtre offert par Confort Air  en attente des instructions de Philips Respironcis ,

Nous partagerons avec vous les dernières nouvelles sur la situation actuelle au fur et à mesure.

Les appareils seront-ils réparés ou remplacés ?

Philips indique qu’il remplacera la mousse insonorisante actuelle par un nouveau matériau et a déjà commencé les préparatifs. Philips prévoit de traiter tous les appareils concernés le plus rapidement possible.

Confort Air  attend des mises à jour de Philips et des instructions sur le déploiement du remplacement de la mousse anti-bruit. Veuillez revisiter ce site pour obtenir des mises à jour sur les développements.

Nous sommes là pour vous aider

Confort Air , fidèle à son engagement, s’organise pour répondre à vos appels, courriels et chats. Veuillez être patient avec nous alors que nous mobilisons notre personnel pour répondre à vos besoins , répondre à vos interrogations et vous rassurer.

Merci de nous faire confiance